Conditions EWS standards
Canon et les membres EWS garantissent le bon fonctionnement du matériel de ce produit pendant la période de garantie. Au cas où le matériel serait défectueux pendant la période de garantie, le matériel sera réparé sans frais dans les centres de service agréés Canon dans les pays membres de l'EWS.
Le service EWS gratuit ne peut être obtenu que sur présentation de la présente carte de garantie ainsi que de la facture/ticket de caisse original remis au client par le détaillant, et si la carte de garantie porte (a) le nom de l'acheteur, (b) le nom et l'adresse du détaillant, (c) le nom du modèle et le numéro de série, le cas échéant, du produit acheté et (d) la date d'achat du produit. Canon se réserve le droit de refuser de fournir un service en garantie si ces informations sont incomplètes ou qu'elles ont été altérées ou effacées après l'achat du produit par le client chez le détaillant. Canon se réserve également le droit, plutôt que de réparer un produit défectueux, de remplacer ce produit défectueux par un produit de de qualité identique ou supérieure à celle du produit défectueux.
1. Période de garantie
Cette garantie est valable pendant un an à partir de la date d'achat du client, établie par les documents précités.
2. Pour obtenir un service en garantie
Le service en garantie est disponible dans les centres de service agréés Canon.
Les frais de transport sûr du produit vers et au départ du centre de service Canon seront à charge du client. Si le produit est amené dans un pays non couvert par l'EWS et qui n'accepte pas la carte de garantie, le produit devra être ramené dans le pays d'achat afin de bénéficier de la garantie.
3. Membres EWS:
4. Exclusions
Canon et les membres EWS ne garantissent pas ce qui suit :
Le contrôle périodique, l'entretien, la réparation ou le remplacement de pièces résultant de l'usure normale.
Les consommables.
Tout logiciel.
Les pièces d’usure (ex. tête de lecture/écriture, guide-bandes) et accessoires (ex. batteries et supports d’enregistrement – notamment les cassettes, DVD, cartes mémoire, et disques durs amovibles) vendus séparément.
Les défauts résultant de modifications effectuées sans l'accord de Canon.
Les frais encourus par les centres de service Canon pour apporter des adaptations ou des modifications d'un produit pour le rendre conforme aux normes ou spécifications techniques ou de sécurité d'un pays spécifique, ou tous les autres frais pour adapter le produit suite à des modifications des spécifications depuis la livraison du produit.
Les dommages résultant de la non-conformité d'un produit aux normes ou aux spécifications d'un pays autre que le pays d'achat. Le service de réparation en garantie est exclu si les dommages ou les défauts ont été provoqués par:
Un usage inapproprié, une utilisation excessive, la manipulation ou le fonctionnement d'une manière incompatible avec les instructions contenues dans les manuels de l'utilisateur ou de l'opérateur et/ou dans les documents d'utilisation pertinents, y compris, mais sans y être limité, un stockage inapproprié, une chute ou des chocs excessifs.
La corrosion, la saleté, l'eau ou le sable.
Des réparations, des modifications ou un nettoyage effectué par un centre de service non agréé par Canon.
L'emploi de pièces de rechange, d'un logiciel ou de consommables (tels que l'encre, le papier, la cartouche d'encre ou les piles) non compatibles avec le produit. La compatibilité est garantie si les consommables utilisés sont recommandés par Canon.
Le raccordement du produit à un équipement dont le raccordement n'a pas été autorisé par Canon.
Un emballage inapproprié du produit lors de son renvoi au centre de service agréé Canon.
Les accidents et sinistres ou toute cause qui échappe au contrôle de Canon, y compris mais sans se limiter à la foudre, l'eau, le feu, les émeutes et une ventilation insuffisante.
5. Autres
Les réparations peuvent être retardées lorsqu'elles sont exécutées dans un pays autre que le pays d'achat du fait que le produit n'est pas encore vendu dans ce pays ou que le modèle y vendu est spécifique au pays. Dès lors, certaines pièces de rechange destinées au produit peuvent ne pas être en stock dans le pays de réparation.
Il est de la responsabilité du client de sauvegarder et de stocker les données et les programmes de tous logiciels avant la réparation et de les restaurer après ladite réparation. Ni Canon, ni les centres de service autorisés peuvent en être tenus responsables.
Canon n’assume aucune responsabilité, notamment en cas de perte d’un support d’enregistrement, de données etc, autre que celle décrite dans la présente garantie. En retournant le produit, veuillez l’emballer soigneusement, joignez votre facture et la carte de garantie, les demandes de réparation et (si possible) un échantillon du support d’enregistrement sur lequel les images prises par le produit sont stockées. Cette garantie n'altère pas les droits du consommateur découlant de la législation nationale en vigueur ni les droits du consommateur vis-à-vis du détaillant découlant du contrat de vente/d'achat. En l'absence d'une législation nationale en vigueur, cette garantie constituera le seul et unique recours du consommateur, et ni Canon, ni ses filiales ou les autres membres EWS ne pourront être tenus responsables pour tout dommage résultant de ou lié à une infraction à toute garantie expresse ou implicite de ce produit.
Pour connaître tous les détails de la garantie offerte dans les pays spécifiques, veuillez contacter le membre EWS concerné.
Voir la liste des membres EWS (pays de l'U.E. et de l'A.E.L.E.)
