Assistance téléphonique

Canon Belgique peut vous aider de différentes manières si vous éprouvez des difficultés lors de l'installation ou avec l'utilisation de votre appareil. Notre helpdesk téléphonique est à votre disposition pour toute question relative à l'utilisation d'un appareil professionnel de Canon.

Les services suivants vous sont proposés :

• Analyse en cas de dérèglements
• Support Driver 
• Information relative à l'utilisation de votre produit Canon 
• 1er support en cas de questions techniques relatives à votre produit Canon 

Les produits dits professionnels suivants sont soutenus par le service d'aide téléphonique :

• Copieurs analogues noir et blanc de type NP
• Copieurs digitaux noir et blanc de type GP et IR 
• Copieurs couleur de type CLC 
• Copieurs couleur de type iRc et CP 
• Impirmantes laser professionnelle noir et blanc de type lbp1760(e) et lbp2000
• Imprimantes laser professionelle couleur de type CP et Clbp type
• Solutions logiciel de Canon
• Systèmes d'impression grand format

Pour les produits destinés à un usage privé, nous vous renvoyons vers la page Produits grand public.

Le helpdesk téléphonique de Canon est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h45 au numéro +352 484796222  ou à l'adresse électronique suivante dispatch@canon.lu Pour un traitement rapide de votre question, veuillez avoir à porter de main les informations suivantes, si d'application :

• numéro du type et numéro de série de votre produit Canon
• une description détaillée du problème
• le système utilisé par votre ordinateur
• la version du driver utilisée (cf caractéristiques du driver)
• l'application utilisée où apparaît l'erreur