Procédure de réparation
Prix, procédure et formulaire des réparations. Avant d'envoyer votre produit en réparation, lisez notre procédure de réparation.
Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes et nous sommes confrontés à des retards dans nos réparations et nos services, nous ne pouvons donc pas vous assurer les délais habituels de réparations (à l’exception des clients CPS).
Les demandes peuvent atteindre une moyenne de 3 semaines, et peut-être un peu plus en fonction de la disponibilité des pièces détachées ou des techniciens. Par conséquent, si votre demande de service ou de réparation n'est pas urgente, nous vous recommandons de retarder l'envoi de votre produit.
Nous tenons à vous assurer que notre Centre de réparation Canon met en place toutes les ressources disponibles et prend les mesures nécessaires pour résoudre le plus rapidement possible ces désagréments.
Nous nous engageons à ce que les demandes d'entretien et de réparation soient traitées dans les meilleurs délais et nous tenons à vous remercier de votre fidélité et de votre patience pendant cette période de changement de système informatique.
Consultez régulièrement cette page pour obtenir de plus amples informations. Si vous avez besoin d'une urgence ou si vous avez des questions particulières, notre équipe d'assistance est toujours disponible, n'hésitez pas à nous contacter.
Canon Professional Service Centre est un centre de réparation et de services Canon. En tant que fabricant de produits Canon, nous sommes convaincus que nos clients méritent le meilleur support et la meilleure assistance client.
Chaque Canon Professional Service Centre dispose de techniciens hautement qualifiés, d’outils et d'équipements les plus récents. Cette organisation de pointe a été mise en place pour fournir un large éventail de services sur toute la gamme de produits Canon.
Si vous représentez une entreprise ou si vous êtes un consommateur, vous pouvez organiser la réparation de votre produit comme suit :
Si vous êtes client :
Si votre garantie commerciale Canon a expiré ou si elle ne couvre pas le type de défaillance de votre produit, nous proposons une gamme d'options de réparation payantes (réparation à prix fixe, réparation avec limite ou devis avec durée et coût de réparation) en fonction de votre ou de vos produit(s).
Toutes nos options de réparation payantes sont soumises à nos Conditions d'utilisation et de réparation.
Prix, procédure et formulaire des réparations. Avant d'envoyer votre produit en réparation, lisez notre procédure de réparation.
Gardez votre matériel en bon état grâce à nos forfaits d'entretien de produit, qui incluent le nettoyage, la vérification et le réglage de l'équipement.
Améliorez les performances de certains appareils EOS, Cinema EOS et XA/XF pour raconter davantage d'histoires captivantes.
Si vous êtes pressé, nous proposons un service de nettoyage des capteurs sans rendez-vous et des délais de traitement plus rapides.
En savoir plus sur notre programme de recyclage jet d'encre Canon qui propose une méthode facile, gratuite et respectueuse de l'environnement pour recycler vos cartouches Canon vides.
Le Canon Professional Service Centre prend en charge une large gamme de produits Canon, tels que:
Notez qu’en cas d’indisponibilité de pièces détachées, certains services ne sont pas éligibles.
Canon Professional Service Centre
Centre d’Affaires Equilibre – Bat AlleyVous pouvez nous contacter pour le suivi de vos réparations au +33 01 70 48 05 00 Choix 3 ou adminpsc@cf.canon.fr
Le Canon Professional Service Centre est ouvert:
Du Lundi au Vendredi: 9h-12h, 13h30-17h00
Avant d'envoyer votre produit à un Centre de services professionnels Canon, veuillez lire nos Conditions d'utilisation et de réparation.
Si vous souhaitez bénéficier d'un prêt de produit, veuillez lire nos conditions d'utilisation du service de prêt.
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